亮点软件素来重视客户的支持服务，截止到现在，亮点软件不仅以产品，更加以优质的服务赢得了数百家行业企业的青睐。建立了一支强大的业务队伍和技术支持队伍，提供首年免费上门服务，为用户提供每周5*8小时工作日内热线咨询服务。为每个客户都委派专人负责，确保系统的稳定运行。在实施系统时从安装到系统上线 、并正式投入运行后的各个阶段所能提供的全方位技术支持和维护服务，包括热线服务系统(Telephone Services)，远程咨询(Remote Consulting)，系统早期诊断(Early Watch) 等。
技术支持部门通过电话、传真和邮件得到客户的问题后，会及时地处理和解决这些问题并提供给客户尽可能完满的解决方案。在整个处理过程中，都会和客户保持直接联系，让客户了解问题的进展及处理状态。
